Bản đồ nội khu hỗ trợ bệnh nhân tìm đường trong bệnh viện Grand River tại Canada

Tìm đường trong bệnh viện luôn là nỗi ám ảnh của bệnh nhân, bởi nó quá rộng lớn. Thấu hiểu điều đó, Bệnh viện Grand River đã áp dụng hệ thống chỉ dẫn kỹ thuật số giúp bệnh nhân và khách thăm dễ dàng tìm được đúng phòng chờ hay khoa phòng mình cần.

Việc giúp mọi người định hướng tốt hơn trong không gian rộng lớn không chỉ mang lại sự an tâm mà còn giảm đáng kể tình trạng bỏ lỡ cuộc hẹn và tiết kiệm chi phí vận hành. Hãy xem cách công nghệ này đang thay đổi trải nghiệm tại Grand River như thế nào.

Nâng tầm trải nghiệm của bệnh nhân tại bệnh viện

Bệnh viện Grand River đang tìm kiếm một giải pháp bản đồ tương tác nhằm giải quyết bài toán định vị cho bệnh nhân và khách thăm tại hai cơ sở KW và Freeport. Mục tiêu cốt lõi là giúp người dùng dễ dàng tự tìm đường, đồng thời hỗ trợ các tình nguyện viên mới nhanh chóng làm quen với sơ đồ bệnh viện để hướng dẫn bệnh nhân chính xác hơn.

Hệ thống này cần đảm bảo tính tiện lợi tối đa, cho phép người dùng chủ động tra cứu chỉ dẫn ngay trên thiết bị di động cá nhân hoặc thông qua các ki-ốt thông tin được bố trí khắp bệnh viện.

Giải pháp bản đồ nội khu dành cho bệnh viện

Bệnh viện Grand River đã triển khai hệ thống bản đồ tương tác cho cả hai cơ sở: Khuôn viên chính KW và Khuôn viên Freeport. Giải pháp này cho phép bệnh nhân và khách thăm tra cứu vị trí và nhận chỉ dẫn chi tiết đến các khoa, phòng chờ hay dịch vụ tiện ích ngay trên thiết bị cá nhân (điện thoại, máy tính bảng, laptop) mà không cần cài đặt phần mềm.

Trải nghiệm điều hướng thông minh 

Hệ thống tích hợp các tính năng như tìm kiếm thông minh, phân loại danh mục và tối ưu hóa lộ trình. Bệnh nhân có thể dễ dàng tìm thấy địa điểm mong muốn thông qua từ khóa hoặc tên viết tắt. Chỉ với vài thao tác chạm, bản đồ sẽ dẫn đường chính xác qua nhiều tầng và tòa nhà phức tạp, giúp người dùng tự tin di chuyển.

Tích hợp Bảng chỉ dẫn kỹ thuật số 

Tại Khuôn viên Freeport, giải pháp được mở rộng bằng việc kết hợp Ứng dụng Web với các Bảng chỉ dẫn kỹ thuật số tại chỗ. Điều này tạo ra trải nghiệm đồng nhất, cung cấp thêm điểm tiếp cận thông tin thuận tiện cho những khách hàng không sử dụng thiết bị di động.

Quản lý tập trung & Cập nhật thời gian thực 

Công cụ "Trình chỉnh sửa bản đồ" (Map Editor) đóng vai trò là trung tâm quản lý dữ liệu. Khi bệnh viện có sự thay đổi về cơ sở vật chất hay khoa phòng, quản trị viên có thể chỉnh sửa và cập nhật ngay lập tức. Mọi thay đổi sẽ được đồng bộ hóa theo thời gian thực trên cả Ứng dụng Web và Bảng chỉ dẫn, đảm bảo thông tin đến tay người dùng luôn mới nhất.

Tối ưu hóa khả năng tìm kiếm

Hệ thống cho phép gắn thẻ vị trí và mô tả linh hoạt. Quản trị viên có thể thêm các từ khóa đồng nghĩa hoặc thuật ngữ chuyên môn để hỗ trợ bệnh nhân.

• Ví dụ: Khi bệnh nhân tìm kiếm từ khóa "máy MRI", hệ thống sẽ tự động chỉ dẫn đến "Khoa Chẩn đoán hình ảnh", giúp việc tìm kiếm trở nên trực quan và dễ dàng hơn.

>> Xem thêm: Giải pháp bản đồ nội khu và chỉ đường trong nhà của VGM

Kết quả

Trải nghiệm thăm khám thuận tiện hơn Mỗi ngày cho bệnh nhân, Bệnh viện Grand River hỗ trợ hàng ngàn lượt khách dễ dàng định hướng trong khuôn viên rộng lớn phức tạp, nhanh chóng tìm thấy các khoa và phòng chờ nhờ hệ thống chỉ dẫn trực quan. Dù đang ở nhà để lên kế hoạch trước hay đang di chuyển tại bệnh viện, bệnh nhân luôn có trong tay công cụ dẫn đường đắc lực để đến đúng nơi cần đến một cách nhanh nhất.

‍

“Giải pháp bản đồ nội khu và chỉ dẫn đường đã tạo ra sự khác biệt, giúp bệnh nhân và khách thăm tìm đường trong bệnh viện dễ dàng hơn bao giờ hết. Nhờ khả năng cập nhật thời gian thực, người dùng luôn tiếp cận được thông tin mới nhất. Bên cạnh đó, hệ thống nhãn và mô tả chi tiết giúp họ xác định vị trí cần đến một cách nhanh chóng. Chúng tôi rất phấn khởi trước những hiệu quả tích cực mà công nghệ này mang lại cho trải nghiệm bệnh nhân.”

Phó Chủ tịch phụ trách Thành công của Nhà tài trợ & Doanh thu tại Quỹ Bệnh viện Grand River

‍

‍(Nguồn: VGM tổng hợp và biên dịch)