GIẢI PHÁP BẢN ĐỒ NỘI KHU & ĐIỀU HƯỚNG TRONG NHÀ VGM Map

Khi nhu cầu mua sắm, khám chữa bệnh và du lịch ngày càng tăng, thì nhiều tòa nhà, trung tâm thương mại và bệnh viện với quy mô lớn, thiết kế phức tạp khiến việc quản lý và định hướng không chỉ gây phiền toái cho khách hàng mà còn làm tổn thất kinh tế cho doanh nghiệp; do đó, bản đồ nội khu (Indoor Map) không còn là tiện ích xa lạ mà đã trở thành hạ tầng thiết yếu giúp doanh nghiệp kết nối, hiểu và phục vụ khách hàng.

I. Thách thức quản lý không gian lớn trong bối cảnh chuyển đổi số

Vận hành một khuôn viên rộng lớn mà thiếu “trí tuệ không gian” giống như đi vào mê cung không có bản đồ - doanh nghiệp vì thế thường xuyên gặp phải 3 thách thức chính:

1. Trải nghiệm khách hàng đứt gãy và lạc lõng trong không gian phức tạp

Nhu cầu của khách hàng hiện nay đề cao sự tiện lợi. Khi bước vào một trung tâm thương mại (TTTM) hay bệnh viện rộng hàng chục nghìn mét vuông, họ phải mất 15-20 phút chỉ để tìm một gian hàng hay phòng khám sẽ tạo ra tâm lý ức chế. Sự lạc lõng này khiến khách hàng có xu hướng rời đi sớm hơn, giảm cơ hội mua sắm và ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu.

2. Áp lực vận hành và sự quá tải của bộ máy nhân sự

Tại các địa điểm lớn, nhân viên lễ tân và bảo vệ thường xuyên phải đứng chỉ đường. Họ có thể mất đến 40% thời gian trả lời những câu hỏi lặp đi lặp lại như: "Phòng này ở đâu?" hoặc "Lối ra bãi đỗ xe hướng nào?". Điều này lãng phí nguồn nhân lực và làm sao nhãng các công việc chuyên môn. Ngoài ra, quản lý tài sản trên diện tích rộng mà không có tọa độ số thường hay bị thoát nhiều và khó khăn trong bảo trì.

3. Không có dữ liệu phân tích hành vi

Mắt thường không thể quan sát hết luồng di chuyển của khách hàng. Ban quản lý thường "đoán" hiệu quả mặt bằng dựa trên cảm tính. Nếu không có dữ liệu không gian, doanh nghiệp sẽ không biết khu vực nào là "điểm chết", khu vực nào thu hút khách để tối ưu hóa giá trị cho thuê mặt bằng.

Hiểu được những khó khăn này của các doanh nghiệp VGM Map đã phát triển giải pháp bản đồ nội khu và chỉ đường trong nhà giúp doanh nghiệp quản lý không gian lớn dễ dàng hơn: một hệ sinh thái số hóa không gian, chỉ đường chính xác, giảm tải nhân sự, cải thiện trải nghiệm khách hàng và cung cấp dữ liệu hành vi để tối ưu vận hành và tăng giá trị mặt bằng.

II. Giới thiệu về VGM Map

VGM Map là đơn vị tiên phong về lĩnh vực công nghệ không gian tại Việt Nam tập trung nghiên cứu và phát triển giải pháp Bản đồ nội khu và chỉ đường trong nhà.

Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực bản đồ không chỉ cung cấp một giải pháp kỹ thuật mà còn mang đến một giải pháp Quản trị Không gian thông minh. Chúng tôi là đối tác tin cậy cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp số hóa hạ tầng hiện đại như Trung tâm thương mại, Bệnh viện, Resort, Khu công nghiệp, Cơ quan hành chính công, hay bất cứ lĩnh vực nào cần bản đồ nội khu.

VGM cung cấp các giải pháp:

1. Tạo bản đồ nội khu 2D/3D chi tiết và sinh động

VGM Map dùng công nghệ số hóa hiện đại để chuyển bản vẽ kỹ thuật thành bản đồ số tương tác 2D và 3D. Mỗi thành phần không gian—hành lang, cầu thang, thang máy, nhà vệ sinh, lối thoát hiểm, bãi đỗ xe và từng gian hàng nhỏ—đều được mô phỏng chính xác về kích thước, vị trí và ký hiệu. Bản đồ hỗ trợ zoom, xoay 3D và chế độ xem tầng chồng để người dùng nhanh chóng nắm bắt cấu trúc tòa nhà và quan sát quan hệ không gian giữa các khu vực.

2. Định vị chính xác bằng QR code

VGM Map thiết kế điểm chạm đơn giản, không yêu cầu cài đặt ứng dụng.

• Triển khai QR Code tại sảnh, cửa hàng, thang máy và cột thông tin.
• Người dùng quét QR bằng camera để mở bản đồ trực tiếp trên trình duyệt (Web‑App).
• Hệ thống nhận diện vị trí khởi tạo từ QR, kết hợp với tọa độ nội bộ để xác định vị trí người dùng trên bản đồ với sai số nhỏ, cho phép bắt đầu chỉ đường ngay tức thì.

3. Tương thích đa nền tảng và các điểm tiếp xúc

Giải pháp hoạt động mượt trên:

• Thiết bị di động (smartphone, tablet) cho khách tham quan.
• Kiosk thông tin cảm ứng đặt tại sảnh, lối vào, trục giao thông chính.
• Website doanh nghiệp để khách xem trước lộ trình hoặc vị trí gian hàng.
  Giao diện tự động thích ứng kích thước màn hình và hỗ trợ thao tác cảm ứng/chuột, đảm bảo trải nghiệm nhất quán.

4. Chỉ đường trong nhà thông minh

VGM Map cung cấp chỉ đường trong nhà từng bước từ vị trí hiện tại tới điểm đích:

• Hỗ trợ lộ trình nội bộ (trong tòa nhà) và chuyển tiếp ra ngoài (kết nối với bản đồ bên ngoài).
• Tính toán lộ trình tối ưu theo thời gian, khoảng cách hoặc ưu tiên lộ trình khuyết tật.
• Hỗ trợ hướng dẫn bằng văn bản, mũi tên trên bản đồ và chỉ dẫn theo tầng, kèm ước tính thời gian đến điểm đến.

5. Giải pháp Định vị tài sản 

Đây là công cụ đắc lực cho quản trị nội khu. Doanh nghiệp có thể định vị chính xác vị trí của máy móc, thiết bị y tế hoặc tài sản có giá trị cao trên bản đồ số nội khu.Giúp nhân viên tìm kiếm tài sản nhanh chóng, giảm thiểu thất thoát và tối ưu hóa quy trình bảo trì.

6. Giải pháp Tiếp thị dựa trên vị trí

VGM Map cho phép doanh nghiệp "chạm" đúng nhu cầu khi khách hàng đang di chuyển. Thông qua việc nhận diện vị trí, hệ thống sẽ gửi thông báo ưu đãi hoặc gợi ý mua sắm phù hợp từng vị trí và khu vực khách hàng sẽ đi qua, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.

7. Tích hợp linh hoạt qua API/SDK

VGM Map cung cấp API và SDK để nhúng giải pháp vào hệ thống web/app doanh nghiệp có sẵn:

• Nhúng bản đồ nội khu vào  App, website, hệ thống có sẵn của doanh nghiệp đang sử dụng để quản lý, làm việc.
• Có thể tích hợp bản đồ hoặc đồng bộ dữ liệu với ERP/CRM/CMMS để quản lý tài sản, lịch bảo trì và theo dõi tương tác khách hàng trên bản đồ.
• Hỗ trợ webhook và đầu vào/đầu ra dữ liệu theo chuẩn JSON để dễ triển khai.

8. Hệ thống quản trị nội dung & phân tích dữ liệu dễ dùng

Quản trị viên có thể phân tích, khái thác dữ liệu, cập nhật và điều chỉnh thông tin nhanh chóng:

• Thêm/sửa vị trí gian hàng, tên phòng, mở/đóng lối đi trong 30 giây.
• Đăng thông báo, cảnh báo, banner khuyến mãi, hướng dẫn tạm thời (ví dụ đóng cửa tạm thời) theo thời gian thực.
• Lưu lịch sử thay đổi, phân quyền theo vai trò và đồng bộ ngay lập tức với các điểm hiển thị (QR, kiosk, web).

• Heatmap: Hiển thị mật độ khách tập chung ở thời điểm nào, vị trí nào đông nhất.
• Luồng di chuyển: biểu đồ hành vi khách (từ đâu đến đâu, thời gian dừng ở từng khu vực).
• Báo cáo KPI: lượt truy cập, thời gian trung bình trên mỗi khu vực, điểm “chết” ít khách.
• Insight để tối ưu bố trí mặt bằng, nâng giá thuê, điều chỉnh chiến lược marketing và lập kế hoạch bảo trì dựa trên dữ liệu thực tế.

Khi triển khai VGM Map, doanh nghiệp đạt được: giảm thời gian hướng dẫn thủ công, tiết kiệm chi phí nhân sự, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng thời gian lưu lại và doanh thu tại chỗ, đồng thời có dữ liệu tin cậy để ra quyết định vận hành và thương mại.

III. VGM Map giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán gì?

1. Nâng tầm trải nghiệm khách hàng

• Dẫn đường thông minh, giúp người dùng tự tin và thư thái trong suốt hành trình khám phá không gian.
• Cá nhân hóa lộ trình, tối ưu đường đi cho từng đối tượng đặc thù (ví dụ: gợi ý đường đi ưu tiên thang máy cho người khuyết tật, người đi xe lăn hoặc phụ nữ mang thai).

2. Tối ưu hóa vận hành

• Quản trị tài sản dễ dàng, thay vì tìm kiếm thủ công, nhân viên chỉ cần nhìn vào bản đồ để biết chính xác vị trí thiết bị cần bảo trì hoặc sử dụng đang nằm ở đâu, vị trí nào trong tòa nhà.
• Điều phối nhân sự, dựa trên luồng di chuyển, quản lý có thể sắp xếp đội ngũ an ninh hoặc vệ sinh tại các "điểm nóng" một cách kịp thời, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất.

3. Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và hiện đại

• Việc thay thế các đồ đồ, sơ đồ giấy, biển chỉ dẫn lỗi thời bằng bản đồ số tương tác qua Web App, Kiosk thông tin khẳng định vị thế dẫn đầu của doanh nghiệp trong việc ứng dụng công nghệ phục vụ con người giúp nâng tầm hình ảnh doanh nghiệp và không gian tòa nhà.
• Ấn tượng từ "điểm chạm" đầu tiên, Khách hàng sẽ cảm thấy ấn tượng với sự tinh tế của doanh nghiệp khi được chăm sóc hành trình một cách thông minh ngay từ sảnh tòa nhà.

4. Gia tăng lợi nhuận từ dữ liệu

• Khai thác tối đa mặt bằng, bản đồ nhiệt (Heatmap) giúp phát hiện các khu vực tiềm năng và không tiềm để điều chỉnh layout, chi phí, chính sách thuê mặt bằng thông qua hệ thống quản trị.
• Marketing trúng đích, tiếp thị địa lý giúp đưa thông điệp quảng cáo đến đúng người, đúng thời điểm và đúng vị trí.

IV. Khả năng ứng dụng cho đa ngành

VGM Map không chỉ giới hạn ở một lĩnh vực nhất định. Với khả năng tùy biến giao diện và tích hợp linh hoạt, giải pháp của chúng tôi đáp ứng nhu cầu của mọi đơn vị sở hữu không gian nội khu phức tạp.

1. Trung tâm thương mại 

• Nâng tầm trải nghiệm: Giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy gian hàng, nhà hàng hoặc khu vui chơi,... từ đó tăng thời gian trải nghiệm và sự hài lòng trong nội khu.
• Tối ưu kinh doanh: Sử dụng Tiếp thị địa lý để gửi thông báo khuyến mãi đúng lúc khi khách hàng đi ngang qua gian hàng, đồng thời dùng Bản đồ nhiệt (Heatmap) để quy hoạch lại mặt bằng thuê dựa trên lưu lượng khách thực tế.

>>Xem chi tiết: Giải pháp bản đồ nội khu Trung tâm thương mại

2. Trung tâm Y tế và Bệnh viện

• Giảm áp lực hướng dẫn: Giúp bệnh nhân và thân nhân tự định vị, tìm kiếm phòng khám, khu xét nghiệm hay nhà thuốc, giảm tải đáng kể cho đội ngũ lễ tân và nhân viên y tế chỉ đường.
• Quản trị dễ dàng: Định vị tài sản giúp nhân viên y tế tìm thấy chính xác vị trí máy thiết bị, máy móc có giá trị cao ngay trên bản đồ để ứng cứu hoặc bảo trì kịp thời.

>>Xem chi tiết: Giải pháp bản đồ nội khu bệnh viện

3. Sân bay và Bến cảng

• Hành trình không gián đoạn: Chỉ dẫn hành khách di chuyển mượt mà từ khu vực check-in đến cửa khởi hành, khu vực miễn thuế hoặc phòng chờ thương gia.
• Quản lý hạ tầng rộng lớn: Hỗ trợ ban quản lý giám sát tài sản và điều phối nhân sự trên diện tích rộng lớn, phức tạp một cách trực quan nhất.

4. Khu du lịch, Resort và Khách sạn

• Sự thư thái tuyệt đối: Du khách có thể tự mình khám phá các tiện ích như bể bơi, spa, nhà hàng, khu vui chơi thông qua bản đồ số tích hợp sẵn trên Web, App, kiosk của Resort mà không lo lạc lối.
• Số hóa hạ tầng du lịch: Chuyển đổi sơ đồ tĩnh thành bản đồ tương tác, giúp khách hàng xác định vị trí "Tôi đang ở đâu" chỉ cần quét mã QR.

5. Trường học 

• Kết nối thông minh: Giúp sinh viên mới nhanh chóng làm quen với hạ tầng, tìm thấy các phòng chức năng, giảng đường hoặc các tiện ích công cộng.
• Quản lý an ninh: Hỗ trợ định vị và xử lý các tình huống khẩn cấp tại các điểm nút giao thông nội khu quan trọng.

6. Mọi cá nhân và tổ chức có nhu cầu đặc thù

• Giải pháp "may đo": Bất cứ doanh nghiệp, cá nhân nào có nhu cầu ứng dụng bản đồ nội khu và chỉ đường trong nhà đều có thể ứng dụng giải pháp của VGM Map.
• Triển khai linh hoạt: Ngay cả khi không có bản vẽ CAD gốc, đội ngũ của chúng tôi vẫn có thể khảo sát thực địa để tạo lập bản đồ nội khu chuẩn xác cho bạn.
• Tích hợp không giới hạn: Dù là một cửa hàng trưng bày diện tích vừa phải hay một hệ thống kho bãi khổng lồ, VGM Map đều có thể tùy chỉnh tính năng định vị và quản trị để phù hợp với bài toán riêng biệt của từng khách hàng.

V. Kết luận

VGM Map không chỉ cung cấp giải pháp bản đồ nội khu và chỉ đường trong nhà, chúng tôi còn cung cấp giải pháp vận hành bền vững và thông minh theo đúng nhu cầu của doanh nghiệp. 

Hãy liên hệ với VGM Map để tìm hiểu chi tiết, lắng nghe tư vấn về giải pháp và giải đáp các thắc mắc liên quan đến không gian qua các thông tin dưới đây.

FAQ - Câu hỏi thường gặp về VGM Map

1. Làm thế nào để bắt đầu sử dụng bản đồ VGM Map? 

Người dùng cuối chỉ cần quét mã QR được dán tại các vị trí thực tế trong tòa nhà hoặc tại Kiosk thông tin. Hệ thống sẽ tự động mở bản đồ trên trình duyệt web của điện thoại mà không cần tải bất kỳ ứng dụng nào.

2. Nếu doanh nghiệp đã có App riêng thì có tích hợp được không? 

Hoàn toàn được. VGM Map cung cấp bộ API và SDK để nhúng trực tiếp bản đồ vào hệ thống hiện tại của bạn, giúp dữ liệu cũ "nói chuyện" được với không gian thực tế.

3. Giải pháp định vị tài sản hoạt động như thế nào? 

Tài sản của doanh nghiệp sẽ được gắn mã định danh và hiển thị trên bản đồ nội khu của VGM. Nhân viên có thể tìm kiếm tên thiết bị trên hệ thống để thấy ngay vị trí thực tế của nó trên sơ đồ tầng, giúp việc quản lý trở nên nhàn nhã và chính xác.