Kiosk Map - Giải pháp bản đồ số tương tác trên màn hình cảm ứng

Tại khu du lịch, trung tâm thương mại, bệnh viện hay các tòa nhà lớn, sảnh và cổng vào thường là điểm đầu tiên khách cần xác định mình đang ở đâu, khu vực cần đến nằm ở vị trí nào và nên di chuyển theo hướng nào.

Thay vì sử dụng sơ đồ tĩnh hoặc phụ thuộc hoàn toàn vào nhân viên hướng dẫn, Kiosk Map tạo ra một điểm tra cứu trực quan ngay tại chỗ. Người dùng chỉ cần bước tới màn hình cảm ứng để xem bản đồ, tìm địa điểm, tra cứu thông tin và nhận chỉ dẫn.

Với VGM Map, Kiosk Map còn được kết nối với QRMap và VR Tour, tạo thành một hành trình liền mạch: xem trước không gian từ xa → tra cứu khi vừa đến → chuyển lộ trình sang điện thoại để tiếp tục hành trình.

Kiosk Map là gì?

Kiosk Map là giải pháp bản đồ số tương tác được hiển thị trên màn hình cảm ứng đặt cố định tại địa điểm, cho phép người dùng tự tra cứu không gian, tìm kiếm địa điểm, xem thông tin và nhận chỉ dẫn trực tiếp ngay tại chỗ.

Kiosk thường được đặt tại những vị trí có lượng người qua lại lớn như sảnh đón tiếp, cổng vào hoặc khu vực trung tâm.

Khác với QRMap được sử dụng chủ yếu trên điện thoại cá nhân, Kiosk Map là thiết bị công cộng dùng chung. Khách không cần cài ứng dụng, không cần quét QR trước khi sử dụng và cũng không cần dùng điện thoại để bắt đầu tra cứu.

Theo tài liệu sản phẩm, Kiosk Map sử dụng chung dữ liệu và công nghệ lõi với QRMap nhưng giao diện và trải nghiệm được thiết kế riêng cho màn hình cảm ứng lớn.

Kiosk Map hoạt động như thế nào?

Cách sử dụng Kiosk Map tương đối đơn giản. Khi đến địa điểm, người dùng tiếp cận màn hình kiosk và xem bản đồ tổng thể. Vị trí hiện tại được xác định theo chính vị trí vật lý nơi kiosk được lắp đặt, giúp người xem biết ngay mình đang đứng ở đâu.

Từ đó, người dùng có thể tìm địa điểm bằng từ khóa, lựa chọn từ danh mục hoặc sử dụng “Tuyến nhanh” để truy cập các điểm phổ biến.

Sau khi chọn điểm đến, Kiosk Map hiển thị thông tin chi tiết và có thể vẽ tuyến đường trực tiếp từ vị trí kiosk đến địa điểm đó.

Nếu muốn tiếp tục sử dụng bản đồ trong lúc di chuyển, người dùng quét mã QR trên màn hình để chuyển lộ trình sang điện thoại cá nhân mà không phải tìm kiếm lại từ đầu.

Có thể hình dung hành trình: Tiếp cận kiosk → xem vị trí hiện tại → tìm điểm đến → xem thông tin → nhận chỉ dẫn → quét QR → tiếp tục lộ trình trên điện thoại.

Kiosk Map hiển thị bản đồ như thế nào?

Không phải mọi không gian đều phù hợp với cùng một kiểu bản đồ. Một khu du lịch ngoài trời có cấu trúc hoàn toàn khác với trung tâm thương mại nhiều tầng.

Vì vậy, Kiosk Map được thiết kế để thích ứng với từng loại hình cơ sở.

Bản đồ vệ tinh/3D cho không gian ngoài trời

Với khu du lịch, khu sinh thái hoặc những địa điểm có khuôn viên rộng, Kiosk Map có thể hiển thị bản đồ vệ tinh/3D toàn cảnh, trên đó thể hiện các điểm tham quan, dịch vụ và tiện ích.

Case Khu du lịch sinh thái Thung Nham trong tài liệu là ví dụ rõ ràng. Hình minh họa ở trang 2 cho thấy toàn bộ khu vực được trực quan hóa trên bản đồ với các POI phân bố trực tiếp trên không gian thực địa.

Cách thể hiện này giúp người dùng có góc nhìn tổng thể trước khi lựa chọn điểm muốn khám phá.

Sơ đồ mặt bằng theo từng tầng

Với công trình nhiều tầng, Kiosk Map chuyển sang cấu trúc bản đồ phù hợp hơn.

Tại Vincom Trần Duy Hưng, hệ thống hiển thị sơ đồ mặt bằng từ tầng hầm B2 đến tầng 5. Người dùng có thể lựa chọn từng tầng để xem bố trí gian hàng và địa điểm tương ứng.

Hình minh họa ở trang 2 của tài liệu cho thấy giao diện tầng 1 với các khu vực và gian hàng được trực quan hóa trực tiếp trên sơ đồ.

Nhờ vậy, cùng một nền tảng có thể áp dụng cho cả không gian ngoài trời quy mô lớn và công trình nhiều tầng trong nhà.

Những tính năng nổi bật của Kiosk Map

Tra cứu địa điểm trực tiếp trên màn hình

Người dùng có thể nhập từ khóa vào ô tìm kiếm để nhanh chóng tìm địa điểm, dịch vụ hoặc thương hiệu mong muốn thay vì phải tự dò trên toàn bộ bản đồ.

Mỗi địa điểm có thể có một thẻ thông tin riêng, bao gồm hình ảnh, mô tả, địa chỉ hoặc khu vực và mã QR chuyển tiếp sang điện thoại.

Điều này biến kiosk từ một màn hình hiển thị sơ đồ thành điểm tra cứu thông tin tương tác tại chỗ.

Dẫn đường ngay trên màn hình cảm ứng

Sau khi chọn điểm đến, người dùng có thể nhấn “Chỉ đường”.

Kiosk Map sẽ vẽ tuyến đường từ vị trí kiosk đến điểm được chọn. Trong tài liệu, hình minh họa trang 3 thể hiện tuyến đường trực tiếp đến Hill Cafe & Mộc An Viên trên bản đồ Thung Nham.

Khi đang xem lộ trình, người dùng có thể lựa chọn tiếp tục xem trên kiosk hoặc chuyển tuyến đường sang điện thoại.

Như vậy, kiosk đảm nhiệm tốt bước khởi đầu hành trình, còn điện thoại có thể tiếp tục đồng hành khi người dùng rời khỏi màn hình.

Tuyến nhanh đến các địa điểm phổ biến

Không phải lúc nào khách cũng muốn nhập từ khóa, kiosk Map có tính năng “Tuyến nhanh”, hiển thị những địa điểm phổ biến dưới dạng lối tắt để người dùng lựa chọn nhanh. Với tòa nhà nhiều tầng, mỗi địa điểm còn có thể hiển thị số tầng. Cách tổ chức này giúp người dùng xác định ngay điểm đến nằm ở tầng nào mà không cần lần lượt mở từng sơ đồ.

Xem VR360 trực tiếp trên Kiosk Map

Một điểm đáng chú ý khác là khả năng tích hợp VR Tour 360° ngay trong giao diện Kiosk Map.

Người dùng có thể chuyển sang chế độ 360° để quan sát trước không gian của một địa điểm mà chưa cần trực tiếp di chuyển tới đó.

Theo hình minh họa ở trang 3–4 tài liệu, trải nghiệm VR360 được nhúng trực tiếp vào Kiosk Map tại Thung Nham.

Điều này tạo ra hai lớp thông tin bổ trợ:

Bản đồ → cho biết địa điểm nằm ở đâu.

VR360 → cho biết không gian tại đó trông như thế nào.

Với khu du lịch, khu nghỉ dưỡng hoặc những địa điểm có nhiều điểm tham quan, trải nghiệm này giúp khách có thêm thông tin trước khi quyết định điểm tiếp theo trong hành trình.

Danh mục điểm đến được tùy chỉnh theo từng loại hình

Một khu du lịch và một trung tâm thương mại không thể sử dụng cùng một bộ danh mục.

Kiosk Map cho phép cấu hình các chuyên mục dựa trên đặc thù của từng site.

Chẳng hạn, tại khu du lịch có thể sử dụng các nhóm Điểm tham quan, Ẩm thực, Thể thao – Giải trí, Lưu trú. Trong khi đó, trung tâm thương mại có thể sử dụng Mua sắm, Ẩm thực, Giải trí, Sự kiện.

Các điểm đến có thể được trình bày dưới dạng gallery hình ảnh để người dùng dễ quan sát và lựa chọn.

Nhờ vậy, Kiosk Map không phải một mẫu giao diện cố định áp dụng giống nhau cho mọi địa điểm mà có thể được cấu hình theo cách người dùng thực tế tìm kiếm thông tin tại từng loại hình cơ sở.

Kiosk Map mang lại lợi ích gì cho người dùng?

Người dùng không cần tìm lễ tân hoặc nhân viên hướng dẫn cho những nhu cầu tra cứu cơ bản. Họ cũng không bắt buộc phải tải ứng dụng hay sử dụng thiết bị cá nhân để bắt đầu.

Màn hình lớn còn phù hợp khi một nhóm khách hoặc gia đình muốn cùng xem bản đồ và thống nhất hành trình.

Sau khi tìm được điểm đến, việc chuyển lộ trình sang điện thoại bằng QR giúp trải nghiệm không bị ngắt quãng khi người dùng rời kiosk.

Ngoài ra, tại những site tích hợp VR360, khách còn có thể xem trước không gian trước khi quyết định di chuyển đến đó.

Kiosk Map mang lại giá trị gì cho chủ cơ sở?

Với chủ site, giá trị của Kiosk Map không chỉ nằm ở việc “có một màn hình bản đồ tại sảnh”.

Giảm tải các yêu cầu hướng dẫn lặp lại

Các câu hỏi như “khu vực này ở đâu?”, “dịch vụ nằm tầng mấy?” hay “đi đến điểm này thế nào?” thường xuyên lặp lại tại những địa điểm đông khách.

Kiosk tạo thêm một kênh tự tra cứu để người dùng chủ động tìm thông tin, qua đó giảm tải một phần công việc cho lễ tân, bảo vệ hoặc nhân viên hướng dẫn.

Tạo điểm chạm số ngay tại cơ sở

Màn hình lớn đặt tại sảnh hoặc cổng vào cũng trở thành một điểm tiếp xúc trực tiếp giữa thương hiệu và khách.

Thay vì một sơ đồ tĩnh, chủ cơ sở có thể cung cấp bản đồ tương tác, hình ảnh, thông tin địa điểm, VR360, sự kiện hoặc các nội dung phù hợp với hoạt động thực tế.

Đồng bộ nội dung trên nhiều kênh

Kiosk Map sử dụng chung nền tảng dữ liệu với QRMap và VR Tour.

Theo tài liệu, chủ cơ sở có thể cập nhật thông tin trên cùng nền tảng để đồng bộ nội dung trên nhiều kênh, thay vì phải duy trì các hệ thống dữ liệu hoàn toàn tách biệt.

Đây là lợi ích đáng chú ý với những địa điểm thường xuyên thay đổi gian hàng, dịch vụ, tiện ích hoặc sự kiện.

Kiosk Map kết nối hành trình khách hàng như thế nào?

Trong hệ sinh thái VGM Map, ba giải pháp có thể đảm nhiệm ba giai đoạn khác nhau của hành trình.

• Trước khi đến – VR Tour: Người dùng xem trước và khám phá không gian từ xa.
• Khi vừa đến – Kiosk Map: Khách tra cứu bản đồ, điểm đến và lộ trình ngay tại sảnh hoặc cổng.
• Trong hành trình – QRMap: Người dùng chuyển thông tin sang điện thoại để tiếp tục tra cứu và di chuyển.

Cách kết nối này giúp trải nghiệm không bị giới hạn trong một thiết bị duy nhất.

Đặc biệt, tính năng quét QR để chuyển tiếp lộ trình từ kiosk sang điện thoại tạo cầu nối trực tiếp giữa điểm tra cứu công cộng và thiết bị cá nhân của khách.

Vì sao lựa chọn Kiosk Map của VGM Map?

Điểm đáng chú ý của Kiosk Map nằm ở khả năng kết hợp thiết bị tại chỗ với một nền tảng bản đồ số có thể cập nhật và mở rộng.

Thay vì chỉ hiển thị sơ đồ, Kiosk Map hỗ trợ tìm kiếm, tra cứu thông tin, dẫn đường, tuyến nhanh, VR360 và chuyển tiếp hành trình sang điện thoại.

Đối với chủ cơ sở, nền tảng còn có lợi thế sử dụng chung dữ liệu với QRMap và VR Tour, giúp hình thành một hệ sinh thái xuyên suốt thay vì những điểm chạm số rời rạc.

Quan trọng hơn, hai case đã được triển khai cho thấy giải pháp có khả năng thích ứng với cả không gian ngoài trời và công trình nhiều tầng.

Kết luận

Kiosk Map là giải pháp bản đồ số tương tác trên màn hình cảm ứng, tạo một điểm tra cứu tự phục vụ ngay tại cơ sở. Người dùng có thể xem bản đồ, tìm kiếm địa điểm, tra cứu thông tin, nhận chỉ dẫn và xem VR360 mà không cần cài ứng dụng hay sử dụng điện thoại ngay từ đầu.

Khi cần tiếp tục di chuyển, lộ trình có thể được chuyển sang điện thoại thông qua QR Code và kết nối với QRMap.

Đối với chủ cơ sở, Kiosk Map vừa hỗ trợ giảm tải một phần nhu cầu hướng dẫn trực tiếp, vừa tạo điểm chạm số tại sảnh/cổng vào và đồng bộ dữ liệu với các giải pháp khác trong hệ sinh thái VGM Map.

Từ khu du lịch, trung tâm thương mại đến bệnh viện, trường học, nhà ga hay tòa nhà, Kiosk Map có thể được cấu hình theo đặc điểm của từng không gian và nhu cầu vận hành thực tế.

FAQ - Câu hỏi thường gặp

Kiosk Map là gì?

Kiosk Map là bản đồ số tương tác được hiển thị trên màn hình cảm ứng đặt cố định tại cơ sở. Người dùng có thể tự tra cứu địa điểm, xem thông tin và nhận chỉ dẫn trực tiếp trên màn hình.

Kiosk Map khác màn hình bản đồ thông thường như thế nào?

Khác với sơ đồ hoặc màn hình hiển thị tĩnh, Kiosk Map cho phép người dùng tương tác trực tiếp để tìm kiếm, lựa chọn POI, xem thông tin, nhận chỉ dẫn, mở VR360 và chuyển lộ trình sang điện thoại.

Kiosk Map có hỗ trợ dẫn đường không?

Có. Khi chọn một điểm đến và nhấn “Chỉ đường”, hệ thống có thể vẽ tuyến từ vị trí kiosk đến điểm đã chọn. Người dùng sau đó có thể quét QR để tiếp tục xem lộ trình trên điện thoại.

Kiosk Map có tích hợp VR360 không?

Có. Theo tài liệu sản phẩm, Kiosk Map có thể nhúng trực tiếp trải nghiệm VR Tour 360° để người dùng xem trước không gian tại một số địa điểm ngay trên màn hình kiosk.

Kiosk Map có dùng chung dữ liệu với QRMap không?

Có. Kiosk Map và QRMap sử dụng chung nền tảng dữ liệu của VGM. Lộ trình đã tra cứu trên kiosk còn có thể được chuyển sang điện thoại thông qua mã QR để người dùng tiếp tục hành trình.

VGM Map đã triển khai Kiosk Map thực tế ở đâu?

Hai case study được tài liệu xác nhận là Khu du lịch sinh thái Thung Nham tại Ninh Bình và Trung tâm thương mại Vincom Trần Duy Hưng tại Hà Nội. Hai dự án đại diện lần lượt cho không gian ngoài trời quy mô lớn và công trình nhiều tầng.

‍