.jpg)
Khám phá mô hình “Trung tâm thương mại của Tương lai” với giải pháp tối ưu vận hành nội khu, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả quản lý cho doanh nghiệp.
Ngày nay, để vận hành một trung tâm thương mại hiệu quả, bạn phải khai thác tối đa giá trị của không gian. Vấn đề là: bạn đang đưa ra quyết định dựa trên trực giác hay bằng dữ liệu thực tế?
Câu trả lời thật ra nằm ngay trong hành trình di chuyển của từng khách ghé thăm. Các hệ thống định vị & dẫn đường trong nhà (indoor navigation) thế hệ mới không chỉ giúp khách tìm đường mà còn là một nền tảng định vị không gian (indoor positioning system) mạnh mẽ. Từ đó mở ra góc nhìn sâu sắc về cách mọi người khám phá, tương tác với trung tâm của bạn — nền tảng quan trọng để tối ưu vận hành nội khu bền vững.
1. Dùng Hệ thống định hướng không gian (Wayfinding)
Dùng hệ thống điều hướng không gian (Wayfinding) để hiểu rõ hành trình thật của khách hàng. Không còn chỉ là hình ảnh “dấu chấm xanh” quen thuộc trên bản đồ.
Khi khách sử dụng Wayfinding để tìm đường, bạn lại có trong tay một bảng điều khiển trực quan với nhiều thông tin giá trị như:
- Heatmap theo thời gian thực
- Các tuyến đường được đi nhiều nhất
- Đặc biệt: Thời gian khách dừng lại trước từng cửa hàng
Nguồn dữ liệu định vị trong nhà này chính là “chiếc chìa khóa kín đáo” giúp nhà quản lý tối ưu vận hành và nâng giá trị tài sản một cách thông minh.
2. Biến dữ liệu điều hướng thành chiến lược cho thuê mặt bằng
Trước đây, việc xác định vị trí “vàng” hay khu vực khó cho thuê thường dựa vào cảm nhận. Giờ đây, bạn có thể dễ dàng nắm được thông tin khi đã có dữ liệu chứng minh.
Chứng minh giá trị cho thuê
Bạn chỉ cần đưa cho khách thuê một bản heatmap:
“Thấy chỗ này không? 45% khách di chuyển ngang qua và dừng chân điểm này. Đó là lý do lô A12 có mức giá đó.”
→ Một quan điểm biến thành dữ liệu → giải thích rõ ràng lý do giá thuê với giá cao hơn so với vị trí khác.
Tối ưu bố trí ngành hàng
Một quán café mới liệu có giúp khách dừng chân lâu hơn ở các cửa hàng xung quanh? Dữ liệu từ hệ thống định vị trong nhà sẽ là câu trả lời. Từ đó, bạn có thể sắp xếp ngành hàng theo cách tạo hiệu ứng cộng hưởng, tăng lượt ghé và cải thiện doanh số toàn khu.
Hồi sinh các khu vực ít khách
Phát hiện những khu hoạt động kém trên sơ đồ mặt bằng và dùng dữ liệu để xử lý:
- Thay đổi bố trí ngành hàng
- Đẩy chương trình khuyến mãi đúng thời điểm
3. Thúc đẩy doanh thu bằng ưu đãi dựa trên vị trí
Dưới đây là cách dữ liệu điều hướng trong nhà giúp chiến dịch marketing thật sự hiệu quả.
Gửi ưu đãi đúng thời điểm
Chỉ kích hoạt ưu đãi “Giảm 20% giày dép” cho những người đang ở gần cửa hàng giày → Liên quan hơn → hiệu quả hơn.
Kết nối giữa trải nghiệm vật lý & số hóa
Đặt mã QR tại bảng quảng cáo.
Khi quét, website mở ngay chỉ dẫn đến điểm ưu đãi trên bản đồ → Tối ưu chuyển đổi từ quảng cáo → đến điểm bán.
Đo lường tác động thực sự
Theo dõi chính xác:
- Có bao nhiêu người được “dẫn” đến cửa hàng
- Họ ở đó bao lâu
→ Chứng minh Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí đầu tư marketing (ROI marketing) bằng dữ liệu cụ thể.
Hãy để dữ liệu dẫn lối
Chuyển đổi trung tâm thương mại bắt đầu từ việc hiểu rõ cách nó vận hành thực tế. Với Hệ thống dẫn đường thông minh, bản đồ trong nhà của bạn trở thành một công cụ chủ động giúp đưa ra quyết định sắc bén và sinh lời hơn.
Khám phá cơ hội ẩn giấu trong trung tâm thương mại của bạn.
(Nguồn: VGM tổng hợp và biên dịch)
