Chọn bản đồ nội khu phù hợp cho doanh nghiệp của bạn

Bạn có nhận ra rằng khi dẫn đường hiệu quả có thể thay đổi hoàn toàn trải nghiệm của khách hàng không? Chọn đúng bản đồ nội khu có thể tạo ra sự khác biệt rõ rệt giữa một trải nghiệm dễ sử dụng và một không gian rối rắm, ít được khai thác. Vậy làm sao để biết đâu là giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp?

Hiện nay có rất nhiều công nghệ khác nhau như GPS, IPS, Chat AI, phân tích dữ liệu và theo dõi hành vi,...nên việc lựa chọn một bản đồ phù hợp không hề đơn giản.

Chính vì vậy, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đưa ra quyết định đúng đắn, giúp mọi người hiểu rõ từng tính năng và cách chúng góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng. Từ đó tối ưu công tác quản lý và tạo ra những dữ liệu giá trị cho chiến lược kinh doanh.

Lựa chọn các tính năng cho bản đồ số

Mỗi bản đồ nội khu có thể tích hợp những công nghệ và tính năng khác nhau tùy theo nhu cầu của từng doanh nghiệp. Dưới đây là hướng dẫn từng bước giúp bạn xác định đâu là những tính năng thực sự cần thiết cho lĩnh vực của mình.

Bản đồ số của bạn cần GPS, IPS hay cả hai?

GPS phù hợp cho các không gian ngoài trời như công viên, hội chợ hoặc sự kiện ngoài trời. Trong khi đó, IPS (hệ thống định vị trong nhà) được thiết kế để dẫn đường chính xác bên trong các khu vực như trung tâm thương mại, bệnh viện hoặc nhà máy.

Nếu doanh nghiệp của bạn có cả không gian trong nhà và ngoài trời, giải pháp tối ưu nhất là kết hợp cả hai công nghệ để mang lại trải nghiệm dẫn đường liền mạch cho người dùng.

Bạn có cần làm nổi bật các điểm quan tâm (POI) không?

Nếu không gian của bạn có nhiều cửa hàng, quầy trưng bày, phòng ban hoặc khu vực khác nhau, bản đồ số tích hợp các điểm quan tâm (POI) sẽ giúp khách dễ dàng tìm thấy nơi họ cần.

Ví dụ, trong trung tâm thương mại, POI có thể là các cửa hàng, khu ẩm thực hoặc nhà vệ sinh. Còn trong bệnh viện, POI có thể hiển thị các khoa khám và phòng xét nghiệm.

Bản đồ số của bạn có cần chỉ đường không?

Nếu khách tham quan cần di chuyển trong một không gian rộng lớn như sân bay hoặc khuôn viên trường đại học, tính năng chỉ dẫn lộ trình là vô cùng cần thiết. Với công nghệ này, bản đồ số có thể đề xuất tuyến đường phù hợp nhất, đồng thời cân nhắc yếu tố tiếp cận thuận tiện và thời gian di chuyển.

Chat AI: Bản đồ số có cần trợ lý ảo không?

Chat AI là điểm khác biệt dành cho những doanh nghiệp muốn mang đến trải nghiệm dẫn đường tương tác hơn. Trong trung tâm thương mại, trợ lý ảo có thể gợi ý cửa hàng phù hợp để mua quà. Trong bảo tàng, nó có thể chia sẻ những thông tin thú vị về các tác phẩm nghệ thuật. 

Tại các sự kiện, Chat AI có thể đề xuất các buổi nói chuyện hoặc gian hàng nên ghé thăm. Nếu mục tiêu của bạn là giúp khách dễ dàng trải nghiệm hơn và giảm bớt các câu hỏi lặp lại, tính năng này sẽ là một trợ thủ rất hiệu quả.

Bản đồ số của bạn có cần tính năng phân tích dữ liệu không?

Nếu bạn muốn hiểu rõ hành vi của khách truy cập, bản đồ nội khu số tích hợp phân tích dữ liệu sẽ cho phép thu thập thông tin về luồng di chuyển, các tìm kiếm được thực hiện và những khu vực được truy cập nhiều nhất. Điều này đặc biệt quan trọng với trung tâm thương mại, hội chợ, bệnh viện và nhiều lĩnh vực khác nhằm tối ưu vận hành và xây dựng chiến lược hiệu quả hơn.

Bản đồ số của bạn có cần bản đồ nhiệt (Heat Map) không?

Bản đồ nhiệt hiển thị những khu vực có lượng di chuyển cao nhất trong không gian, rất hữu ích cho các chiến lược marketing và sắp xếp vận hành. Trong trung tâm thương mại, bản đồ nhiệt giúp xác định vị trí quảng cáo hiệu quả nhất. Tại các sự kiện, nó hỗ trợ bố trí lối đi hợp lý để tránh ùn tắc.

Bạn có cần theo dõi con người và/hoặc tài sản không?

Nếu doanh nghiệp cần giám sát vị trí của con người hoặc thiết bị theo thời gian thực, tính năng theo dõi là vô cùng cần thiết. Bệnh viện sử dụng công nghệ này để quản lý bệnh nhân và thiết bị y tế. Trong khi đó, các nhà máy có thể theo dõi máy móc và nhân sự nhằm nâng cao hiệu suất vận hành.

Bạn có quản lý nhiều cơ sở cùng lúc không?

Nếu bạn quản lý nhiều địa điểm hoặc chi nhánh, hệ thống bản đồ quản lý cho phép tích hợp tất cả không gian vào chung một nền tảng. Các chuỗi trung tâm thương mại, khách sạn hoặc sân bay đều hưởng lợi từ tính năng này nhờ khả năng tập trung quản lý nhiều địa điểm một cách thuận tiện.

Giờ đây, khi đã nắm rõ các lựa chọn, ở phần tiếp theo chúng tôi sẽ giúp bạn sắp xếp và đưa ra quyết định phù hợp nhất.

Tìm hiểu các kiến thức liên quan:

• Thiết kế trung tâm thương mại cho tương lai
• Cách triển khai hệ thống chỉ đường trong nhà
• Bản đồ tương tác tại Trung tâm thương mại
• 7 lợi ích của Indoor Navigation

Tóm tắt và checklist chọn bản đồ số phù hợp

Sau khi đã nắm được các công nghệ và tính năng chính của bản đồ số, giờ là lúc hệ thống lại thông tin để xác định đâu là những yếu tố thật sự cần cho doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là checklist thực tế để bạn có thể in ra và tích chọn, hỗ trợ quá trình ra quyết định.

Tóm lại, việc lựa chọn bản đồ nội khu phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý không gian hiệu quả hơn mà còn tạo nền tảng cho các giải pháp vận hành thông minh trong dài hạn. Một hệ thống bản đồ số tốt cần đáp ứng đúng nhu cầu sử dụng, dễ tích hợp, dễ mở rộng và mang lại trải nghiệm thuận tiện cho cả khách hàng lẫn đội ngũ vận hành. Khi đầu tư đúng giải pháp ngay từ đầu, doanh nghiệp sẽ tối ưu được chi phí, nâng cao hiệu quả quản lý và tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

(Nguồn: VGM Map tổng hợp và biên dịch)