Bản đồ trong nhà giúp bệnh viện định hướng chính xác, nâng cao trải nghiệm cho bệnh nhân và người thăm khám. Giải pháp này góp phần tăng cường an toàn, giảm sai sót và hỗ trợ ứng phó nhanh trong các tình huống khẩn cấp
Bản đồ trong nhà khi được tích hợp cùng hệ thống chỉ dẫn wayfinding được thiết kế nhằm nâng cao khả năng định hướng của con người trong những không gian vật lý phức tạp. Đối với các cơ sở quy mô lớn, thách thức nằm ở việc làm sao để khách hàng và khách tham quan có thể di chuyển bên trong một cách dễ dàng, chủ động và không gặp trở ngại. Bệnh viện cũng không nằm ngoài bài toán đó.
Thực tế cho thấy, không ít bệnh nhân đến trễ lịch hẹn chỉ vì không biết nên đi theo hướng nào trong khi tại các quầy tiếp đón thường xuyên xuất hiện những hàng dài người chờ đợi chỉ để hỏi thông tin. Tình trạng này diễn ra khá phổ biến, gây tốn kém đáng kể cho bệnh viện, không chỉ về chi phí vận hành mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người bệnh.
Giải pháp wayfinding cho bệnh viện ra đời nhằm giải quyết triệt để những vấn đề trên. Hệ thống cho phép bệnh nhân, người thăm và cả nhân viên dễ dàng tìm kiếm các địa điểm cần đến, đồng thời xác định lộ trình di chuyển phù hợp theo thời gian thực. Dựa trên nền tảng bản đồ trong nhà, giải pháp này kết hợp công cụ tìm kiếm và chức năng chỉ đường giúp người dùng tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và thuận tiện ngay trên điện thoại thông minh cá nhân.
Trong suốt quá trình thăm khám, bệnh nhân có thể chủ động tìm kiếm khoa, phòng hoặc khu vực cần đến, xem thông tin chi tiết về vị trí và đường đi, từ đó giảm bớt lo lắng, tiết kiệm thời gian và mang lại trải nghiệm thoải mái hơn khi đến bệnh viện.
Các giải pháp wayfinding này có thể được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng di động của bệnh viện hoặc triển khai dưới dạng Web App. Cả hai hình thức đều cho phép người dùng truy cập dễ dàng thông qua đường link hoặc quét mã QR ngay trên điện thoại cá nhân.
Mã QR được bố trí tại các vị trí chiến lược trong bệnh viện, hỗ trợ bệnh nhân và khách tham quan nhanh chóng xác định vị trí hiện tại, tìm kiếm các điểm quan tâm và nhận chỉ dẫn lộ trình phù hợp. Ngoài ra, hệ thống còn cung cấp sẵn các tuyến đường được thiết kế riêng cho từng khu vực chức năng. Mã QR cũng có thể được tích hợp vào các tài liệu hướng dẫn, ấn phẩm truyền thông của bệnh viện hoặc đính kèm trong hồ sơ chăm sóc bệnh nhân, góp phần đơn giản hóa việc di chuyển và nâng cao trải nghiệm tổng thể trong không gian bệnh viện.
Bản đồ trong nhà hỗ trợ quản lý và kiểm soát thiết bị
Bản đồ trong nhà không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm cho bệnh nhân mà còn là công cụ hiệu quả hỗ trợ bệnh viện quản lý và kiểm soát thiết bị y tế di động như máy thở, xe lăn hay các thiết bị chuyên dụng khác.
Thông qua các thiết bị IoT sử dụng công nghệ BLE được gắn trực tiếp lên tài sản, bệnh viện có thể theo dõi vị trí thiết bị theo thời gian thực ngay trên bản đồ kèm theo lịch sử di chuyển. Nhờ đó, việc tìm kiếm thiết bị trở nên nhanh chóng hơn, hạn chế thất lạc, mất cắp hoặc để thiết bị không được sử dụng giúp giảm chi phí phát sinh không cần thiết.
Dữ liệu thu thập từ quá trình di chuyển của thiết bị còn hỗ trợ công tác bảo trì, phân bổ nguồn lực hợp lý giữa các khu vực, tối ưu hiệu suất sử dụng thiết bị và nâng cao hiệu quả vận hành, tài chính cho bệnh viện.
Ngoài ra, hệ thống cho phép thiết lập “hàng rào ảo” để kiểm soát phạm vi hoạt động của thiết bị. Khi thiết bị di chuyển ra ngoài khu vực cho phép, hệ thống sẽ tự động cảnh báo giúp tăng cường an toàn và khả năng quản lý tài sản.
Xem thêm: Giải pháp định vị tài sản
Bản đồ trong nhà giúp nâng cao kiểm soát quy trình, đội ngũ và nhân sự
Tương tự như theo dõi thiết bị, bản đồ trong nhà cũng cho phép giám sát đội ngũ nhân sự nhằm cải thiện quy trình và nâng cao năng suất trong các hoạt động thường ngày của bệnh viện. Với tính năng này, nhân viên có thể dễ dàng được xác định vị trí trực tiếp trên bản đồ khi cần thiết.
Các quy trình vệ sinh, chuẩn bị phòng mổ hay sắp xếp giường bệnh được theo dõi tự động mà không yêu cầu nhân viên phải thực hiện thêm thao tác nào. Tương tự, hệ thống còn hỗ trợ quản lý đội ngũ an ninh, các ca tuần tra định kỳ và nhiều hoạt động khác. Toàn bộ lịch sử hoạt động được lưu trữ trên nền tảng Big Data, trở thành nguồn dữ liệu quan trọng để cải tiến quy trình, tối ưu vận hành và tìm kiếm thêm các cơ hội nâng cao hiệu quả.
Mang đến giải pháp toàn diện, dễ tiếp cận cho mọi đối tượng
Giải pháp được thiết kế theo hướng toàn diện và dễ tiếp cận, phù hợp với mọi đối tượng sử dụng. Công nghệ định vị, điều hướng nội khu có vai trò hỗ trợ con người định hướng tốt hơn trong không gian vật lý, đồng thời giúp tăng tính tự chủ và nâng cao trải nghiệm cho tất cả mọi người, bao gồm cả những người gặp hạn chế về thị giác hoặc khả năng vận động.
Đây là một sáng kiến mang tính tiên phong, thể hiện cam kết về sự bình đẳng trong tiếp cận và phù hợp với các tiêu chuẩn ESG bền vững, nhân văn mà nhiều tổ chức đang theo đuổi.
Hệ thống cho phép cá nhân hóa lộ trình di chuyển theo nhu cầu của từng người dùng. Ví dụ, người có hạn chế về vận động có thể được hướng dẫn theo các tuyến đường an toàn, ưu tiên dốc thoải và thang máy, tránh cầu thang hoặc những khu vực tiềm ẩn rủi ro.
Đối với người gặp khó khăn về thị lực hoặc các dạng khuyết tật khác, giải pháp hỗ trợ tìm kiếm và chỉ đường bằng giọng nói theo tiêu chuẩn quốc tế về thuyết minh âm thanh. Nhờ đó, người dùng có thể di chuyển an toàn, chủ động và tự tin hơn mà không cần phụ thuộc vào sự trợ giúp từ người khác.
(Nguồn: VGM Map tổng hợp và biên dịch)
Tìm hiểu các kiến thức liên quan:
